ソーシャルメディアが誘起した「ビジネスのパラダイムシフト」が企業を襲う。力を持った顧客、力を持った社員に、従来型のマーケティングやマネジメントは通用しない。時代変化の本質を捉え、豊富な事例解説と具体的な対応策を満載し、ビジネスパーソンにとって参考になる。

主要目次紹介

【第１部】世界の人々がつながり、企業の常識は１８０度変わる
第1章　ボンド・オブ・トラスト
　　―信頼の絆が加速する共感の時代

第2章　シェア・ムーブメント
　　―世界に浸透しはじめたシェア文化

【第２部】企業と生活者、新しいコミュニケーションのカタチ
第3章　エイジ・オブ・トランスペアレンシー
　　―人の口に戸はたてられぬ

第4章　ロング・エンゲージメント
　　―「伝える」から「関係を構築する」時代へ

第5章　コラボレイティブ・バリューチェーン
　　―４１の事例が実証する生活者参加型の価値創造

第6章　ヒーロー・ダイナミクス
　　―日本でもソーシャルメディアが会社を変革しはじめた

【第３部】ビジネスに、ソーシャルシフトの風を
第7章　ドゥ・ザ・ライト・シング
　　―すべての顧客接点で、正しいことができる組織へ

第8章　ソーシャルシフト
　　―企業をソーシャルシフトする６つのステップ

第9章　ビヨンド・ザ・ボーダー
　　―企業の境界を超えて