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エクセレント・ホスピタル


メディカルコーチングで病院が変わる

エクセレント・ホスピタル

エクセレント・ホスピタル
メディカルコーチングで病院が変わる

著者:クィント・ステューダー(Quint Studer)
訳者:聖路加国際病院経営企画室 鐘江康一郎(かねがえ・こういちろう)
出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン

【著者プロフィール】
フロリダ州バプティスト病院で院長を務めた後、1993年イリノイ州ホリークロス病院でCOOに就任。ホリークロス病院を立て直した業績が認められ、病院経営専門誌で「カンバック賞」を受賞。1996年ふたたびバプティスト病院に戻り、その3年後、医療者では初となるMarch Master of Businessを受賞。2000年、病院経営コンサルティング会社Studer Groupを立ち上げ、数多くの病院にコーチングを提供している。

【訳者プロフィール】
聖路加国際病院 経営企画室 マネジャー。ベイン・アンド・カンパニー、日本オラクルGEキャピタルに勤務。2000年にピーター・ドラッカー氏と面会した際に「非営利組織にこそマネジメントの本質がある」という言葉に触発され病院経営の道へ。医療法人社団健育会理事室、Swedish Medical Center Quality部でのインターンを経て2007年から現職。1995年一橋大学商学部卒業。2007年University of Washington MHA(医療経営管理士)。


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米「ビジネス・ウィーク」誌で38万部を突破するベストセラー。病院経営者にとって優先事項はなんですか?そこには職員や患者に関する内容が入っていますか?職員離職率の改善、働きやすい職場環境、職員の満足度を上げるノウハウ等、最高のサービスと最高の業務プロセスの秘訣がぎっしり詰まった、必読の病院経営バイブルです。

主要目次紹介

訳者まえがき
著者まえがき

イントロダクション 医療の「はずみ車」
【第1の原則・最高の病院になることを決意する】

【第2の原則・重要な指標を測定し、改善する】

【第3の原則・サービス志向の文化をつくる】

【第4の原則・リーダーを育成する】

【第5の原則・職員の満足度に重点を置く】

【第6の原則・職員一人ひとりに責任感をもたせる】

【第7の原則・個人の行動を、組織のゴール・価値観に合致させる】

【第8の原則・すべての職員とコミュニケーションをとる】

【第9の原則・成功を認め、讃える
おわりに

訳者あとがき
解説 メディカルコーチングの意義



新刊書紹介

リバース・
イノベーション

著者:ビジャイ・ゴビンダラジャン+クリス・トリンブル
出版社:ダイヤモンド社

2050年の世界
英「エコノミスト」誌は予測する

著者:英『エコノミスト』編集部
出版社:文藝春秋

シニアシフトの衝撃
著者:村田 裕之
出版社:ダイヤモンド社

オープン・サービス・イノベーション
著者:Henry Chesbroughヘンリー・チェスブロウ
出版社:阪急コミュニケーションズ

美しい人をつくる「所作」の基本
著者:枡野 俊明
出版社:幻冬舎

アジア進出
ハンドブック

著者:三菱東京UFJ銀行国際業務部
出版社:東洋経済新報社

サービス
イノベーション

著者:(学)産業能率大学総合研究所 サービスイノベーション研究プロジェクト(編著)
出版社:産業能率大学出版部

ソーシャルシフト
著者:斉藤 徹
出版社:日本経済新聞

温泉
ビジネスモデル

著者:原田 保・大森 信・西田 小百合(編著)
出版社:同文館出版

中国駐在員の選任・赴任から帰任まで完全ガイド
著者:藤井 恵
出版社:清文社

すべてのサービスは患者のために
著者:レナード・L・ベリー + ケント・D・セルトマン
出版社:発行・マグロウヒル・エデュケーション
発売:日本出版貿易株式会社

長生きできる
街づくり

著者:千葉大学 予防医学センター編
出版社:PHPパブリッシング

2030年
超高齢未来

著者:東京大学 高齢社会総合研究機構
出版社:東洋経済新報社

生かされている
喜び

著者:千 玄室(せん げんしつ)
出版社:淡交社

アイデンティティ経済学
著者:ジョージ・A・アカロフ+レイチェル・E・クラントン(George A.Akerlof & Rachel E.Kranton)
出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン

エクセレント・
ホスピタル

著者:クィント・ステューダー(Quint Studer)
出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン

ウーマン
エコノミー

著者:マイケル・J・シルバースタイン、ケイト・セイヤ―
出版社:ダイヤモンド社

ソーシャル消費の時代
著者:上條典夫
出版社:講談社

医療産業の変革 劇的なタイミング
監修:木村廣道
出版社:かんき出版

なぜ聖路加に人が集まるのか
著者:福井 次矢
出版社:光文社

北欧のノーマライゼーション
著者:田中 一正
出版社:TOTO出版

グローバル化する医療
著者:真野 俊樹
出版社:岩波書店